Gamma Entertainment est une entreprise de multimédia se spécialisant dans le commerce électronique. Nos activités sont regroupées autour de deux axes majeurs : le marketing contextuel et les sites Web de divertissements sur Internet. Jeune entreprise de 150 employés en croissance, Gamma offre un environnement de travail dynamique, des salaires compétitifs, la possibilité de participer au REER, un régime d\'assurance complet et avantageux, des horaires flexibles, des formations payées, stationnement gratuit, club social actif et beaucoup plus!

Vous serez responsable de répondre, de manière rapide et efficace, aux demandes provenant de la clientèle par téléphone, courriel et en ligne. Les requêtes sont d'ordre d'accès aux sites web, facturation, etc. Vous devrez également procéder à la mise à jour des comptes clients.  Il faudra aussi vérifier le système pour combattre les fraudes transactionnelles ainsi que d’assurer la conformité informatique.

Compétences et habiletés requises:

• Expérience pertinente en service à la clientèle (obligatoire)
• Leadership
• Habiletés en communication
• Attitude professionnelle et positive
• Polyvalence - habiletés en résolution de problèmes et prise de décisions
• Désir d’apprendre et de développer ses habiletés
• Connaissances informatiques Internet (media player, firewall, firefox, etc)
• Excellent anglais autant à l’oral qu’à l’écrit (client à travers le monde). L'allemand et/ou espagnol et/ou l'italien sont de grands atouts.
• Vitesse de frappe d’au moins 50 mots par minute
• Être à l'aise avec le domaine de l'adulte des activités

Disponibilité demandée : temps plein, travaillant sur rotation de jour et de soir, ainsi qu'un week-end sur deux et d'une semaine de nuit toutes les 6 a 7 semaines.